Termos de uso

Última atualização: outubro de 2026

Estes termos regulam o uso do FalaCom, plataforma de atendimento pelo WhatsApp oferecida por Adarga Tech, CNPJ 57.186.506/0001-54. Ao criar uma conta, você concorda com eles.

1. O serviço

O FalaCom permite que empresas atendam seus clientes pelo WhatsApp com vários atendentes, chatbot, agentes de inteligência artificial, agenda e site. O serviço é oferecido por assinatura mensal, conforme o plano escolhido.

2. Teste grátis e pagamento

Novas contas podem ter um período de teste grátis. Após o teste, a continuidade depende do pagamento do plano escolhido. A falta de pagamento pode levar à suspensão da conta, depois do prazo de tolerância informado na cobrança.

3. Uso do WhatsApp

A conexão do número é feita pelo próprio cliente, lendo um QR Code. O cliente é responsável pelo uso do seu número e deve respeitar os termos e políticas do WhatsApp. É proibido enviar spam, mensagens em massa não solicitadas ou conteúdo ilegal. O FalaCom não se responsabiliza por bloqueios ou restrições aplicados pelo WhatsApp ao número do cliente.

4. Inteligência artificial

As respostas dos agentes de IA são geradas automaticamente a partir das informações cadastradas pelo cliente e podem conter erros. O cliente é responsável por revisar essas informações e pelo atendimento prestado aos seus clientes.

5. Dados e conteúdo

As conversas, contatos e demais dados inseridos pertencem ao cliente. O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade. O cliente declara ter base legal para tratar os dados dos seus próprios clientes.

6. Cancelamento

O cliente pode solicitar o cancelamento a qualquer momento pelos nossos canais de atendimento. Após o cancelamento, os dados podem ser excluídos definitivamente.

7. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros, como o próprio WhatsApp ou provedores de internet.

8. Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@falacom.online.